美甲店怎样维持好客户关系_苏三说

开美甲店想要经营得好，还得再客户身上下功夫。维持好客户关系，要做好以下几点。

　　一、做好客户分类
　　根据客户的身份、喜好、消费的习惯等方式进行分类，这样能更好地了解客户的消费能力和方式，以便之后能和她们更有效的沟通，做出贴合客户需求的服务计划。

　　二、关注客户动态
　　这可不是要经营者关注客户的空间、微信、微博之类的，虽然这也是一种方法。这里说的关注，是要定期以不同形式对客户进行跟踪服务，加深客户对企业品牌的印象。例如：顾客做完水晶甲一星期、半个月你可以主动打电话询问指甲状况，需要的话及时提醒来店里进行服务;在重大节日和客户特殊的日子里，送上对客户的问候和关心，让她感觉到自己是受到美甲店的尊重和关心的。切记一点：客户的心理感受远大于美甲效果本身。

　　三、让客户成为你的顾问
　　客户是经营者朋友和老师，她们通过亲身的体验能够知道美甲店的优点和不足。用朋友的方式接受客户的意见和建议，在沟通中让他们感受亲切，和尊重。让其了解企业的经营方向和思路、新的市场动态和客户需求、参与某些方面的管理建设，她们心理上会得到极大的满足。而正不是经营者想要的吗?

　　四、及时回馈客户
　　做企业的，重要的要怀有一颗感恩的心。对经常给企业带客户、提建议的顾客一定要及时奖励和回馈，这些奖励尽量是美甲店的新服务、新产品，要有超越客户想象的体验奖励。不断地给她们惊喜，才能保持新鲜度。

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文章转自苏三说美甲加盟:http://www.***